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Contact Center

TÉCNICO LABORAL EN

Escuela: Administración y Comercial

Resolución Nº 5450 del 29 de Septiembre de 2021

Nuestro programa te ofrece habilidades prácticas en gestión de contact centers, planes de marketing, relaciones públicas y más.

Además, aprenderás a dominar el servicio al cliente, la administración de ventas, y la gestión de redes sociales como Community Manager.

Todo lo que necesitas para destacar en un mercado laboral competitivo. ¡No dejes pasar esta oportunidad!

Atiende consultas, quejas, reclamos y solicitudes de usuarios presenciales, telefónicos o digitales, orienta sobre productos, servicios o procedimientos institucionales, y registra la interacción en sistemas de gestión de clientes.

CAMPO LABORAL

Centros de atención al cliente presencial y call centers, mesas de ayuda en empresas de servicios públicos, comercio electrónico, almacenes de cadena y centros comerciales, entidades financieras y aseguradoras, aerolíneas, hoteles, clínicas y EPS, entidades gubernamentales con ventanillas de atención ciudadana, y áreas de posventa en empresas industriales o de tecnología.

REQUISITOS

Puedes presentar los documentos que tengas disponibles. Aquellos que te falten podrán entregarse a lo largo de las primeras semanas de clases.

OBJETIVO:

Resolver o canalizar oportunamente las necesidades del cliente, garantizando una experiencia positiva, fidelización y alineación con las políticas de servicio de la organización.

BENEFICIOS:

Programas Certificados.
Prácticas Garantizadas.
Formación teórico-práctica.
Horarios Flexibles.
Facilidad de Pago.
Profesores Calificados.
Aulas Climatizadas.

MODALIDAD

NORMAL DIURNO
Duración: 4 SEMESTRES

PARA TENER EN CUENTA:

NO se requiere un puntaje del ICFES.
Si eres de nacionalidad venezolana 🇻🇪 y no posees documentación colombiana, puedes presentar tus documentos venezolanos junto con el diploma apostillado.
Si no cuentas con el diploma apostillado, tienes la opción de completar el bachillerato con nuestro colegio Elyon Yireh, cursando solo el grado 11.
Simultáneamente, puedes optar por comenzar una de nuestras carreras técnicas, obteniendo un gran descuento.
La financiación está disponible en cuotas mensuales, y los detalles específicos se proporcionan al momento de formalizar el convenio de pago.

Completa el siguiente formulario para iniciar tu proceso de inscripción: