Este programa proporciona a los estudiantes habilidades especializadas en la gestión y atención al cliente en la industria hotelera.
Aborda temas fundamentales como procedimientos de check-in y check-out, reservas, atención telefónica, y el uso de sistemas de gestión hotelera.
Gestiona el ingreso y salida de huéspedes, asignación de habitaciones, manejo de reservas, atención de solicitudes, quejas y requerimientos, así como la facturación y cobro de servicios hoteleros.
Hoteles de todas las categorías, hostales, apartahoteles, resorts, alojamientos rurales o ecológicos, centrales de reservas, plataformas de gestión de propiedades, empresas de administración hotelera, y emprendimientos de hospedaje independiente con registro ante entidades de turismo.
Puedes presentar los documentos que tengas disponibles. Aquellos que te falten podrán entregarse a lo largo de las primeras semanas de clases.
Asegurar una estancia agradable y eficiente para el huésped, coordinando la comunicación entre áreas del hotel y resolviendo contingencias operativas con actitud de servicio y manejo de sistemas de gestión hotelera.
NORMAL DIURNO
Duración: 4 SEMESTRES
INTENSIVO DIURNO
Duración: 1 AÑO
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